martes, 17 de agosto de 2010

Diseñar una estrategia gerencial en la solución de problemas organizacionales relacionados con los procesos administrativos de una Comunidad Educativa

Diseñar una estrategia gerencial en la solución de problemas organizacionales relacionados con los procesos administrativos de una Comunidad Educativa.

INTRODUCCIÓN

El Trabajo Práctico tiene como objetivo la aplicación de los conocimientos teoricos en relación al rol del gerente educativo como administrador y estratega en la solución de problemas organizacionales detectados en la Unidad Educativa “Doña Menca de Leoni”.
Para el cumplimiento de este trabajo se considera la realidad educativa de la Unidad Educativa “Doña Menca de Leoni y las acciones que pueda realizar la participante como docente. Realizar una descripción precisa de la comunidad educativa, ubicar los procesos administrativos (planificación, dirección, organización y control) y procesos dinámicos de la gerencia (comunicación, motivación, toma de decisiones y liderazgo) existentes en la comunidad educativa objeto de estudio, con el propósito de establecer un diagnóstico y diseñar las estrategias gerenciales que permitan solucionar los problemas organizacionales detectados en la institución.

OBJETIVO
Dirigir y elaborar programas de acciones que incluyan competencias eficaces para consolidar los valores sociales, culturales y ecológicos relacionados con el proceso enseñanza-aprendizaje en los alumnos de la Unidad Educativa “Doña Menca de Leoni” a través de la participación de la comunidad en general.

CONTENIDO
I PARTE:
IDENTIFICACIÓN DEL CONTEXTO O COMUNIDAD EDUCATIVA (AULA-INSTITUCIÓN)
Nombre: Unidad Educativa “Doña Menca de Leoni”
Reseña Histórica: La Escuela Básica “Doña Menca de Leoni” tiene como fecha de fundación el 28 de Agosto de 1974, se encuentra ubicada en la Urbanización “José Asunción Rodríguez”, Calle José Gregorio Hernández en el Municipio Mariño del Estado Nueva Esparta; con dependencia del Núcleo Macho Muerto, bajo la coordinación del Docente Secundino Subero y luego pasa a depender del Núcleo Las Huertas, que se encontraba coordinado por la Docente Alicia de Caraballo. Se inician las actividades en el plantel con la primera etapa de Educación Básica, conformada por una matricula de 123 alumnos entre varones y hembras; estaba dirigida por la Docente Haydee de Marcano y como maestras de aula Lorenza de Guerra, Haydee de Silva y Eudocila Salazar. En el año 1978 es titulada Escuela Concentrada, dos años más tarde es ascendida a Escuela Básica Estadal Graduada “Doña Menca de Leoni”. Las actividades escolares se impartían en dos turnos, con la misma cantidad de alumnos, y existía un Preescolar dependiente del Ministerio de Educación.
Durante el primer gobierno del Profesor Morel Rodríguez (1989-1992), es construida la nueva sede de la escuela, en la Calle Luisa Cáceres de Arismendi de la misma urbanización antes señalada. El día 15 de Octubre de 1992 fue inaugurada esta nueva sede para así dar inicio al año escolar 1992-1993, constituida por la primera y segunda etapa de educación Básica. La matricula de este periodo escolar estuvo conformada por 361 varones y 317 hembras, para un total de 678 alumnos.
Esta nueva etapa de la Escuela Básica “Doña Menca de Leoni” comenzó a funcionar con el siguiente personal: La docente Lorenza Bermúdez de Guerra como directora de la institución, acompañada de la siguiente estructura organizativa:
Directivos: Dos (2) Subdirectoras.
Administrativo: Dos (2) Secretarias (una para cada turno).
Docentes: Treinta y tres (33) entre ambos turnos, de los cuales veinticuatro (24) eran docentes de aula, nueve (9) Especialistas, una (1) Bibliotecaria, dos (2) auxiliares de Biblioteca, dos (2) manualistas y cuatro (4) instructores de Educación Física.
Obreros: Seis (6) entre ambos turnos.
Los cursos estaban organizados por secciones: cuatro (4) secciones de 1er. Grado, cuatro (4) secciones de 2do. Grado, cuatro (4) secciones de 3er. Grado y cuatro (4) secciones de 4to, 5to y 6to Grado, para un total de Veinticuatro (24) secciones entre ambos turnos; además se contaba con un (1) laboratorio, una (1) biblioteca y un (1) comedor escolar que atendía doscientos (200) alumnos y luego se habilita el programa de becas alimentarias que beneficiaba a trescientos cuarenta (340) alumnos.

MISIÓN
Formación integral de niños y jóvenes por medio del desarrollo de procesos pedagógicos coherentes con los avances culturales y productivos de la sociedad en un ambiente de dialogo, participación y compromiso de la Comunidad Educativa.

VISIÓN
Ser modelo de Educación Venezolana, donde estén representados por siempre y para siempre los valores de nuestra identidad y que los principios universales también sean internalizados por todos sus actores permaneciendo de manera indefinida en el tiempo con la más alta formación espiritual y académica de estos alumnos.

OBJETIVOS INSTITUCIONALES
1. Desarrollar en los estudiantes las competencias básicas universales en Preescolar y Educación Básica.
2. Orientar con calidad a los estudiantes en la construcción y vivencia de su proyecto de vida.
3. Formar ciudadanos conscientes y respetuosos del ambiente natural, cultural, y formar en valores, para de esta manera facilitar la convivencia y la participación.
4. Educar en un clima de libertad, responsabilidad y autonomía, para favorecer el desarrollo del autoestima en los estudiantes.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL








ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN
Biblioteca, promoción de la lectura, quehaceres del lector, centro de ciencias, desarrollo curricular en inglés, celebración de efemérides, actividades plásticas, experiencias musicales, educación física y deportes, clases abiertas y experiencias directas, granjas, museos, visitas ecológicas, conocimiento del patrimonio cultural, participación de la familia en el abordaje de contenidos curriculares y extracurriculares, entre otros.

II PARTE
PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA INSTITUCIÖN
Planificación: La planificación requiere definir objetivos o metas de la organización, estableciendo una estrategia general para alcanzar las metas y desarrollar una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar actividades. El objetivo de planificación se basa en definir una dirección reduciendo el impacto del cambio y minimizando el desperdicio y lo superfluo, y se establecen los criterios utilizados para controlar. Existen varios tipos de planes y se dividen de acuerdo a:
Amplitud: Estratégica y operacional.
Marco temporal: A largo y a corto plazo.
Especialidad: Direccional y especifico.
Frecuencia de uso: Uso único y permanente.
Dirección: Es el planteamiento, organización, dirección y control de las operaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo los pueda alcanzar. Su objetivo es estimular y dirigir a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos. La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos: El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir. Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe. La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.
Organización: Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento deben sujetarse a todos sus miembros y así valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos. El propósito de la organización es volver eficaz a la misma mediante la cooperación humana, la razón en que existen niveles organizacionales está en marcar un límite de personas a las que pueda controlar un administrador de una manera más efectiva. Son muchos los modelos o estilos de organización que podemos encontrar. Las estructuras mas comunes son: Organización lineal, organización funcional, organización lineal-Staff, organización por comité, organización divisional y organización matricial, uno de los aspectos de la organización es el establecimiento de departamentos que designan un área o división en particular, de una organización sobre la cual un administrador posee autoridad respecto al desempeño de actividades específicas, de acuerdo con su uso mas general.
Control: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador. El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. Existen tres tipos básicos de control, en función de los recursos, de la actividad y de los resultados dentro de la organización, estos son: el control preliminar se enfoca en la prevención de las desviaciones en la calidad y en la cantidad de recursos utilizados en la organización. El control concurrente el cual se aplica en la E.B. “Doña Menca de Leoni”, vigila las operaciones en funcionamiento para asegurarse que los objetivos se están alcanzando, los estándares que guían a la actividad en funcionamiento se derivan de las descripciones del trabajo y de las políticas que surgen de la función de la planificación, y el control de retroalimentación se centra en los resultados finales, las medidas correctivas se orientan hacia la mejora del proceso para la adquisición de recursos o hacia las operaciones entre si.

III PARTE
PROCESOS DINÁMICOS DE LA GERENCIA
Comunicación: La comunicación es un proceso de interrelación entre dos o más entes, en donde se transmite una información desde un emisor que es capaz de codificarla en un código definido hasta un receptor el cual decodifica la información recibida, todo eso en un medio físico por el cual se logra transmitir con un código en convención entre emisor y receptor, y en un contexto determinado. El objetivo de la comunicación es hacer que su mensaje sea entendido y recordado. La comunicación se puede clasificar de diversas maneras, siendo las siguientes las más populares: Comunicación humana (verbal y no verbal), comunicación escrita, la comunicación no humana y comunicación virtual.
Motivación: Son las cosas que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. El objetivo de la motivación es empujar la existencia hacia el futuro, el mañana, aunque la meta esté lejana y no se vea o se haya perdido la perspectiva y el camino por donde encontrarla. Existen dos tipos de motivación, el primero es llamado motivación intrínseca, las actividades que los individuos hacen son su propia recompensa. El segundo tipo de motivación es llamada extrínseca, para quienes están motivados extrínsecamente, sus recompensas son factores externos. Estas personas hacen su trabajo para ganar una recompensa o evitar un castigo.
Toma de Decisiones: La toma de decisiones consiste básicamente en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente). El objetivo de la toma de decisiones en la administración es mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia. Las decisiones pueden ser programadas: Implican la toma de decisiones bajo certeza, razón a que todos los resultados o consecuencias son conocidos de antemano. Normalmente se expresan en reglas, procedimientos, tablas de decisión y reglamentaciones. Las decisiones no programadas: pueden variar a partir de una decisión que se toma una vez con relación a una crisis, no tienen reglas o procedimientos de decisión preestablecidas.
Liderazgo: Es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos. Su objetivo es orientar el pensamiento de cada uno de los seguidores y del grupo en general. Aunque no existe una manera “correcta” de dirigir, es posible identificar los estilos más comunes de dirección y como afecta la forma en que funcionan los grupos bajos distintas circunstancias. La mayoría de los líderes tienden a ser ya sea con orientación hacia el deber (autoritario) o con orientación hacia la gente (democráticos).

IV PARTE
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Antecedentes: En esta institución los alumnos comienzan su formación integral la mayoría de las veces desde Educación Inicial hasta culminar 9no. Grado de Educación Básica, conformando así una población heterogénea cuyas edades oscilan entre los 3 y 18 años. Es relevante acotar, que los alumnos no se ubican en el grado correspondiente cuando solicitan por primera vez inscripción en la institución para realizar su formación académica; debido a que muchos niños y niñas pertenecen a familias con problemas biopsicosociales graves por lo que no poseen bienestar general en el hogar. El planteamiento anterior conduce a inferir que los alumnos se tornen repitientes, desertores, con bajo rendimiento escolar, mostrando también irregularidad e impuntualidad en su asistencia al centro educativo, lo que en conjunto dificulta la adquisición de un aprendizaje eficiente. En la actualidad la planta física de la Institución se encuentra en óptimas condiciones, la mayoría de los salones presentan un buen estado, aunque hay escasez de pupitres; cabe señalar también que todas las paredes y puertas de los salones están pintadas, lo que significa que en ese aspecto se brinda un espacio estético para el desarrollo de las actividades escolares. Es importante señalar que un gran número de estos alumnos están domiciliados alrededor del plantel y otros en zonas aledañas, en donde se observan algunos espacios corrompidos u opuestos a los patrones de conducta que requiere el sistema educativo.
Situación Actual: Dentro de la U.E. “Doña Menca de Leoni” se observan muchas fallas a nivel educativo que afectan individualmente el rendimiento de los alumnos que aquí se forman, específicamente uno de los problemas que aun se detectan en nuestra institución y además el de mayor peso es la apatía de los representantes hacia la escuela y todo lo relacionado con ella, hay representantes que inscriben a los niños y luego se ausentan el año escolar a tal extremo que no se preocupan por retirar el boletín a su representado; esta situación es lamentable, pero es una realidad latente. Otro problema existente es la falta de cursos y talleres que podrían dictarse con mayor frecuencia y que permitan al personal docente actualizarse en cuanto a conocimientos e informaciones, que le ofrezcan mas herramientas para realizar de manera optima su trabajo y además le permita concientizar tanto a los representantes como a los alumnos sobre los problemas de aprendizajes.
Identificación del proceso administrativo y/o gerencial comprometido, explicando causas, síntomas y pronóstico:
En cuanto al personal que labora en la institución las relaciones que sostienen son de tipo inter-comunicativo-afectivo y el trato docente-alumno es bueno, esta actitud se observa dentro y fuera del plantel. En líneas generales existe un gran respeto hacia los maestros por parte de los alumnos y viceversa, lo cual es palpable en el desenvolvimiento de las diferentes actividades planificadas, los estudiantes motivados por el docente seleccionan los temas que quieren investigar y aprender dentro de sus Proyectos Pedagógicos de Aula y a la vez se realiza un diagnóstico de las deficiencias pedagógicas que existen dentro del ámbito estudiantil, para así buscar las herramientas necesarias dentro del Proyecto Educativo Integral Comunitario para cubrir esas debilidades y fortalecerlas. De acuerdo a lo señalado anteriormente, se puede afirmar que entre el personal se perciben buenas relaciones interpersonales, caracterizadas por una comunicación cordial en un ámbito de compañeros de trabajo y por los grupos y subgrupos que se reúnen para tratar temas de interés laboral y personal, que ayudan en el enriquecimiento y bienestar de la escuela.
Así mismo, cabe destacar que la gran mayoría de los educadores que laboran en la institución pertenecen a una clase social-económica media. En este mismo orden de ideas, debido al bajo poder adquisitivo de los docentes, estos se sienten limitados a la hora de costear algún curso de actualización o de adquirir los recursos didácticos para la realización de las diferentes actividades que planifican. La relación entre docente-representante ha ido mejorando gracias a la implementación del Proyecto Educativo Integral Comunitario, el cual ha permitido que se incorporen en el proceso enseñanza-aprendizaje y de evaluación de sus hijos y representados. Se percibe mayor interés por asistir a las reuniones o de realizar visitas periódicas a las aulas de clases para dialogar con los docentes y ser coparticipes del rendimiento, comportamiento, y cumplimiento de las actividades y responsabilidad de sus representados, lo cual permite resultados óptimos en el proceso educativo. Debido a la implementación del Proyecto Educativo Integral Comunitario, se ha logrado mejorar la participación de la Comunidad Escolar, integrándose al proceso los componentes como son: docentes, representantes, estudiantes, miembros de la comunidad y entes gubernamentales, propiciando así una escuela mas participativa.
V PARTE
ESTRATEGIA GERENCIAL
Formulación de Alternativas de Solución:
Cerca de la escuela, en la Calle San Nicolás, existe un terreno baldío, en el cual la Alcaldía del Municipio Mariño pudiera construir una pequeña plaza con el busto de José Asunción Rodríguez, de esta manera los alumnos y la comunidad tendrían un lugar histórico con su respectiva arborización para su formación social y cultural, y así desarrollar los valores de: Identidad Regional, respeto y admiración por los grandes baluartes de la Independencia y la Libertad como lo son los personajes locales; el amor hacia la naturaleza y así poder disponer de un sitio cívico y educativo, que tendría una agradable vista tanto para el turista como para el residente que se desplaza por esa calle desde el Mercado de Conejeros hacia el centro de Porlamar.
Se debe adecuar el Currículo Básico a las necesidades e intereses del niño y la niña, desarrollando sus fortalezas y disminuyendo sus debilidades, para transformar las amenazas en oportunidades. Los docentes de la Institución, en conjunto con el personal directivo les corresponde plantear las debilidades, amenazas que observan en los salones de clases y en el entorno escolar, para juntos discutir las estrategias a seguir para lograr el objetivo principal de todos y así “Optimizar el rendimiento académico de los educandos, para fomentar un optimo aprendizaje a través de la educación en valores orientada a fortalecer la integración escuela-familia-comunidad”.
En función de las políticas Educativas del Estado Venezolano, se sugiere realizar talleres a los Padres y Representantes aplicados por los mismos docentes de la Institución o por cualquier otra persona capacitada que llene el perfil para ello, orientándolos en las distintas actividades implícitas en el proceso de aprendizaje de los estudiantes, de acuerdo a unos objetivos y estrategias trazados en sus planes de acción docente para de esta manera intercambiar ideas que fortalezcan la integración familia-comunidad-escuela para el logro eficiente en el desarrollo de las relaciones sociales y afectivas dentro del ámbito escolar.

Establecimiento de un sistema Gerencial de control de la alternativa propuesta
Realizar un plan de acción, cronograma de actividades, descartando por cada uno de los meses del año las actividades a cumplir con todos los detalles.
Revisión constante para verificar la aplicación y logros de las diferentes actividades propuestas en el plan de acción. Además puede ser reforzado con otras estrategias como son:
Reunión periódica entre los integrantes del Currículo.
Revisión constante de las acciones que se están realizando, para constatar el avance de la misma.
Aplicar encuestas para recoger la opinión de los participantes en la formación ciudadana en valores.
Verificar los logros alcanzados.
Comprometer al docente a que maneje los fundamentos teóricos del aprendizaje, para que de esta forma tenga herramientas acordes a la labor que le corresponde realizar.

CONCLUSIÓN
La Gerencia, más que un cargo o una función, se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder, bajo la dirección de personas con iniciativa, creatividad y espíritu de cambio. Mas allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas, un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la innovación, que será de beneficio para todos.
La U.E “Doña Menca de Leoni” como casa de estudio, en su afán por mejorar la calidad de aprendizaje en su población estudiantil, abre sus puertas a todo medio e instrumentos de las nuevas tecnologías y hace uso de las herramientas que en ella entran; tal es el caso de la creación estrategias para consolidar los valores sociales, culturales y ecológicos, relacionados con el proceso enseñanza-aprendizaje en los alumnos de este centro educativo a través de la participación de la comunidad en general.
El aprendizaje de niños y niñas necesita ser fundamentado en una concepción integral que permita un pleno desarrollo de sus valores y personalidad, lo cual será la plataforma indispensable para lograr en el futuro, un adulto que participe activamente en la construcción de su propio aprendizaje con espíritu crítico y científico.
La aplicación de estas estrategias va a permitir trazar metas con los niños y niñas, buscando siempre mejoras en el ámbito escolar y social; mediante un proceso integral de experiencias y acciones. De allí que se hace necesario ofrecerles nuevas formas de aprendizaje fomentadas en los valores, proporcionándoles experiencias básicas y significativas dentro del contexto escolar que favorezcan su proceso integral durante su desarrollo, contando con la cooperación y participación de la comunidad.

BIBLIOGRAFIA

Chiavenato, I (1994). Introducción a la Teoría General de la Administración. 3ra. Edición. Colombia: Mc GrawHill.
República de Venezuela (1980). Ley Orgánica de Educación y su Reglamento con la Reforma (1999). Caracas: DABOSA.
Robbins, S. (1999). Comportamiento Organizacional. 8va. Edición, México: Prentice Hall.
Ruiz Luquez, Jesús. (1992). Gerencia en el Aula. Caracas: INSTIVOC.
Taylor, Frederick. (1981). Principios de la Administración Científica. Buenos Aires. Ateneo.
UNA (2001). Desarrollo del Sistema Educativo Venezolano. Unidad II. Estabilidad y Cambio del Sistema Educativo.
UNA (2006) Gerencia Educativa 536. Selección de Lecturas. Caracas. Venezuela.

domingo, 15 de agosto de 2010

ENSAYO SOBRE EDUCACIÓN GERENCIAL.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
CONVENIO IUNE – UPEL
MIRANDA – EDO. CARABOBO.
ASIGNATURA GERENCIA DE LA EDUCACIÓN.

EDUCACIÓN GERENCIAL.

FACILITADOR: PARTICIPANTE:
LICDO. RAMÓN ANDRADE T.S.U. NELIDA MAGALY BOLÍVAR P.
C.I: 6.882.800.

MIRANDA, 24 DE FEBRERO DEL 2010.

ENSAYO SOBRE EDUCACIÓN GERENCIAL.

"La gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización."

Realizar un ensayo sobre Gerencia educativa o Educación Gerencial; nos lleva primeramente a indagar a cerca del concepto de gerencia y el interés que ello genera dentro del seno de la institución que labora bajo estos estándares. De ello se desprende, que un tema de interés principal en la conducción de las empresas e instituciones educativas modernas es el que corresponde a la gerencia. La cual es ineludible para toda persona responsable de la tarea de conducción en el sistema educativo público o privado, desde la educación inicial hasta las entidades universitarias. Es el órgano específico y distintivo de toda organización. Una gerencia efectiva es un requisito para la existencia, firmeza y desarrollo constante de la empresa o institución en las condiciones altamente desafiantes y móviles del mercado actual.
La gerencia de la institución educativa es el proceso a través del cual se orienta y conduce la labor docente y administrativa de la escuela y sus relaciones con el entorno con miras a conseguir los objetivos institucionales mediante el trabajo de todos los miembros de la comunidad educativa a fin de ofrecer un servicio de calidad, y coordinar las distintas tareas y funciones de los miembros hacia la consecución de sus proyectos comunes.
El proceso de conducción de una institución educativa por medio del ejercicio de un conjunto de habilidades directivas, están orientadas a planificar, organizar, coordinar y evaluar la gestión estratégica de aquellas actividades necesarias para alcanzar eficacia pedagógica, eficiencia administrativa, efectividad comunitaria y trascendencia cultural. La gestión pedagógica y la gestión administrativa se proyectan a vincularse con la comunidad, con una dimensión cultural que debe alcanzar frutos duraderos en las personas y en los grupos humanos.
La gerencia tiene como bases o ideas de trabajos los siguientes aspectos:
* La gerencia, como labor gravitante en todo tipo de organizaciones actuales.

* La gerencia educativa, como una posibilidad que aprovechan los centros educativos, para lograr sólidos resultados prácticos que ayudan a una tarea planificada, dinámica y con espíritu de cambio.
* Las perspectivas del liderazgo, la innovación y la búsqueda de un alto nivel de calidad en el servicio.
* La gerencia básicamente, es una función administrativa, de naturaleza profesional, inherente a un cargo directivo. Por tanto, el ejercicio de dicho cargo implica una serie de cualidades y exigencias personales, sobre todo un conjunto de actitudes específicas que le favorezcan para la conducción exitosa de las funciones que dicho cargo conlleva.
Este último párrafo nos induce a investigar sobre la figura que conduce todo este andamiaje, siendo este el Gerente Educativo, que como cualquier otro gerente, está para conducir las entidades educativas y se vale de las funciones típicas de planificación, organización, dirección y control de sus tareas, que son a su vez las funciones gerenciales típicas para conducir cualquier entidad.
Todo gerente para conducir sus entidades, organizaciones o instituciones debe tener bien claro sus roles principales. Siendo estos:
1.- Definir sus OBJETIVOS. ¿Qué hacer?.
2.- Establecer los niveles de PRODUCCIÓN, ¿Qué tanto hacer?,
3.- ¿Qué tan bien hacer?, en otras palabras precisar los estándares de CALIDAD pertinentes cuya ejecución debe ser EVALUADA conveniente y periódicamente.

FUNCIONES GERENCIALES
Con algunas diferencias por la naturaleza de las organizaciones y por el nivel de desarrollo, se establece que las funciones de la gerencia son:
1.- La planeación, que consiste en definir las metas, establecer la estrategia general para lograr estas metas y desarrollar una jerarquía comprensiva de los planes para integrar y coordinar actividades.
2.- La organización, según la cual los gerentes son responsables de diseñar la estructura de la organización. Esto comprende la determinación de tareas, los correspondientes procedimientos y dónde se tomarán las decisiones.
3.- La dirección, por cuanto los gerentes son los responsables de motivar a los subordinados, de dirigir las actividades de las demás personas, establecer los canales de comunicación propicios e impulsar el liderazgo.

4.- El control, pues para asegurar que todas las acciones se desenvuelvan como corresponde, el gerente debe monitorear el rendimiento de la organización. Es importante el cumplimiento de las metas propuestas, mediante los procedimientos más beneficiosos para todos.

CAMBIO E INNOVACIÓN COMO UNA CONSTANTE GERENCIAL EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS.

Resulta altamente útil llegar a establecer algunas características propias de las instituciones educativas que tienen un manejo gerencial apropiado. Pensando con la mentalidad, de que los cambios deben ser vistos más que como un peligro, como una oportunidad en la cual nosotros debemos ser agentes, y entender como una tarea igualmente importante para la alta gerencia en la empresa de la sociedad futura, será balancear sus tres dimensiones: como organización económica, como organización humana y como organización social, cada vez más importante.
Como preparación para la sociedad que está por llegar, se considera de prioridad estudiar: la empresa futura, las políticas de personal, la información externa (como en el caso de la revolución informática) y los agentes de cambio. Con la experiencia propia del gran maestro, se nos advierte que para sobrevivir y prosperar conviene que seamos agentes del cambio decididos al desarrollo.
Lo inevitable de los cambios hace que las organizaciones aspiren a ser capaces de la reestructuración en aspectos operativos, financieros, comerciales, informáticos, de tal manera que sean capaces de anular los paradigmas innecesarios en el momento oportuno.
De igual manera, se considera que en las estrategias modernas del cambio, son herramientas aplicables, según los requerimientos de cada organización:
* El planeamiento estratégico
* La calidad total (TQM)
* La reingeniería (reestructuración)
* El benchmarking (referenciación)
* El outsourcing (tercerización)
* La tecnología de información
* Los procesos
* La innovación y la creatividad
* Los nuevos paradigmas
* La cultura y el clima organizacional
* Los costos por actividad
* La productividad total de los factores
Por ejemplo, considerando el outsourcing (como la transferencia del control de un proceso interno de una organización a un tercero) se ha logrado aplicarlo con más intensidad en el área de tecnología y sistemas. Se da a conocer que en esas actividades existieron ciertos gerentes de tecnología que se resistían a ver los beneficios del outsourcing por temor a perder sus puestos de trabajo. Sin embargo, otros más audaces descubrieron que eso no era cierto, y cada vez más son los mismos ejecutivos de informática quienes muestran el camino del outsourcing. El mayor beneficio reportado es un mayor acceso a las habilidades de los especialistas en tecnología con un costo muy reducido. El gerente y el personal clave del área permanecen en labores de planeamiento estratégico, supervisión de contratos y seguimiento de indicadores del nivel de servicio ofrecidos por el proveedor."

MARKETING.

Estos cambios gerenciales con vista al futuro, se derivan de la necesidad de organización, y entre ellos el marketing; es el proceso social orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades. Y de este se deriva el Marketing Estratégico, el cual tiene como objetivo un análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado y el desarrollo de conceptos de productos rentables destinados a unos grupos de compradores específicos y que presentan cualidades distintivas que les diferencien de los competidores inmediatos, asegurando así al productor una ventaja competitiva duradera y defendible. El marketing estratégico es parte de la estrategia comunicacional de una empresa que influye las otras estrategias de forma radical. Tiene el objetivo de descubrir lo que necesita el mercado y actuar en consecuencia, orientando a las empresas hacia la satisfacción de necesidades que constituyan oportunidades económicas atractivas para ella dirigiendo su horizonte en el mediano y largo plazo, basada en el principio generalmente aceptado de la empresa en marcha, esto es, situar la oferta en función de la demanda: vender lo que se produce o producir lo que se vende.
¿CÓMO LOGRARLO?

Con el auxilio de los costos, la aplicación de estrategias de precios, estrategias cualitativas y de diferenciación supervisado por la auditoria de cumplimiento de metas para tomar las medidas correctivas cuando no se cumplan con lo previsto en un periodo determinado. Es un proceso por el que se busca:
* conocer las necesidades y deseos actuales y futuros de los clientes,
* identificar diferentes grupos de posibles compradores en cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado,
* valorar el potencial e interés de esos segmentos.
* teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing periódico con los objetivos de posicionamiento buscados.

Referencias Bibliográficas.

ALVARADO, J; (1990). El gerente de las organizaciones del futuro. Caracas: UPEL.
ALVARADO OYARCE, Otoniel. Gerencia y marketing educativo. Lima, Edic. Universidad Alas Peruanas, 2003.
ANDRADE, Ramón; (2010). Guía de estudio sobre Gerencia Educativa.
RODRIGUEZ, José de Jesús; Guía “El Director un gerente de línea”.
Diccionario Enciclopédico Larousse (2.008) México.

RETOS ACTUALES Y EL GERENTE DEL FUTURO

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN EDUCACION, MENCION: GERENCIA EDUCACIONAL
GERENCIA EDUCATIVA

LA GERENCIA EDUCATIVA, RETOS ACTUALES Y EL GERENTE DEL FUTURO

Autores:
Lic. Juan José Chacón
Lic. Iraida Rangel
Ing. Luis Piña
Lic. Viky Zambrano
Caracas, Noviembre 2009


Índice

Definición de Gerencia

Definición de Gerencia Educativa

Retos actuales en la Gerencia Educativa

Perfil del Gerente del futuro.

INTRODUCCIÓN
Hoy por hoy, la Gerencia Educativa se orienta hacia búsquedas y mantenimiento de la excelencia y la calidad en sus diferentes niveles y modalidades. Todo ello con la finalidad de lograr la calidad del proceso enseñanza y aprendizaje. De allí que el Gerente se vea en la necesidad de desprenderse de actitudes que por largos años se han considerado deseables, antes de abordar los nuevos enfoques de la gestión organizacional y transformar la institución en un centro de interacción constructiva con el fin de elevar la calidad educativa.
El Gerente educativo como ente esencial, encargado de proyectar la educación y las instituciones educativas, así como una serie de valores y ejecutar las destrezas y habilidades que deben interactuar con el sistema social en que está inmerso, debe cumplir funciones de planificación, administración, coordinación, organización y control que se complementen con las características personales idóneas de un dirigente educativo tales como: honestidad, perseverancia, optimismo, creatividad, liderazgo y capacidad de comunicación, para hacer optimo el desempeño que le corresponde.
Es importante señalar, que en el ejercicio de la administración y dirección educativa, la planificación ocupa un lugar significativo, ya que a partir de ella se establecen las políticas y las estrategias pertinentes que aseguran el buen funcionamiento de la labor educativa, así como crear los planes y normas que garantizan el cumplimiento de los objetivos y metas de la educación, propuestos en los diversos niveles educativos.
Este proceso se debe administrar de acuerdo a los lineamientos previamente establecidos en las políticas educativas del estado, en cuya operacionalización juega un papel importante, los conceptos, actitudes y experiencias de los responsables de ejecutar dichas políticas, como son el personal directivo de una organización educativa.
Del mismo modo, la gerencia no es simplemente una idea de la organización, como no es tampoco una simple práctica orientada al logro eficiente de resultados, a partir de unos objetivos previamente determinados, es pensar en como llevar una institución al logro eficiente y efectivo de sus objetivos. Ahora bien, en el área educativa, pensar en los retos actuales de la gerencia educativa, es pensar en el hombre, es pensar en el otro como razón de ser todo nuestro accionar, es pensar, así mismo, en los retos a los cuales se va a enfrentar de manera permanente los educadores y los directivos de la educación, al aspirar que cambien, es pensar en tareas siempre por hacer por quienes tienen la responsabilidad de crear las condiciones institucionales y culturales para que nuestros educandos se formen integralmente como personas, personas que tendrán, a su vez, el reto de transformar el mundo y la sociedad donde se vive.
El presente trabajo permite orientar al lector sobre la

LA GERENCIA EDUCATIVA, RETOS ACTUALES Y EL GERENTE DEL FUTURO
Actualmente se vive inmersos en un clima de cambios; cambios que emergen de la influencia constante y avasallante de la tecnología y de un mundo globalizado, influencia que se visualiza en todos los ámbitos existentes, pero el primordial es el ámbito de las empresas. Las cuales se ven obligadas a renovarse constantemente para mantenerse en el mercado y no desaparecer. Como refiere Ricardo Casado en un mundo tecnológico cambiante cada instante obliga a estar al día en el acontecer mundial en relación con las noticias científicas y tecnológicas generadas cada segundo y que puedan mejorar los procesos dentro de las empresas, redundando esto en una mayor efectividad y competitividad, garantizando así su supervivencia en el mercado.
Bien es cierto que día a día se está en un continuo aprender de lo que se conoce y los que se desconoce, es por ello, que las empresas se han visto en la necesidad absoluta de incluir en su vocabulario un término que aparece a mediados de los años ochenta: la Gerencia.
Las empresas se percatan que existe una mejor forma de logar los resultados que buscan, comenzando así a promover la búsqueda de personas idóneas (gerentes) que sean garantes de una gerencia de calidad. Es oportuno definir este término tan revolucionario, citando a algunos autores para contrastar sus visiones.
Según Peter Ducker establece este concepto “la gerencia es el órgano especifico y distintivo de toda organización”, sirve como punto de partida para que cada cual establezca oportunamente los cambios necesarios a fin de que el funcionamiento de la organización sea adecuado a las exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna.
Por otra parte el autor Konosuke Matsushita, cual considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de “dirección abierta”, a la que describe de la siguiente manera: “La dirección abierta significa confianza en los empleados, comunicación fácil dentro de la empresa, alta moral de los trabajadores y, sobre todo, solidaridad empresarial”. Al respecto, Ruiz (1992) expresa “gerencia se refiere a las organizaciones que efectúan actividades de planificación, organización, dirección y control a objeto de utilizar sus recursos humanos, físicos y financieros con la finalidad de alcanzar objetivos comúnmente relacionados con beneficios económicos” (p. 27).
En el mismo orden de ideas Smith (1995), define la gerencia como “es el cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y controlar las metas y objetivos”.
Por último, pero no menos importante conseguimos a Otoniel Alvarado Oyarce que sostiene que “la gerencia básicamente es una función administrativa, de naturaleza profesional inherente a un cargo directivo por lo tanto implica una serie de cualidades y exigencias personales que favorezcan la conducción”.
Se entiende entonces a la gerencia como el proceso por el cual una figura central (gerente) enfoca sus conocimientos, destrezas, habilidades y aptitudes para lograr el desempeño optimo de una organización, tomando en cuenta lo que está en su entorno: capital humano, recursos materiales, fortalezas y amenazas, entre otras, teniendo como visión lograr una gerencia eficaz y de calidad.
Es importante destacar que Otoniel Alvarado Oyarce propuso ampliar su concepto de gerencia al campo educativo, enfoque que da apertura a conocer lo que se denomina como gerencia educativa. Él afirma que el gerente educativo conduce las entidades educativas. Se vale de las funciones de planificación, organización, dirección y control. Todo gerente para conducir sus entidades debe tener claro sus objetivos.
Tomando en cuenta esta aseveración y otorgándole la importancia que merece, da cabida para abordar y desarrollar los siguientes temas:
1. La Gerencia educativa.
2. Los retos actuales de la gerencia educativa.
3. El perfil del gerente del futuro.
A mediados de los años noventa se plantea en el sistema educativo venezolano un nuevo paradigma que rompe con la manera tradicional de encarar la forma de gerenciar una institución educativa. Como nuevo paradigma, implica cambios, que van desde la punta de la pirámide hasta la base, es decir, desde el director como figura central hasta los docentes como figuras dentro del aula. En su trabajo competencias para una gerencia educativa éticamente responsable, el Dr. Carlos Vera Pirela afirma que hasta los actuales momentos, existe gran desconfianza por la ineficacia en la gerencia educativa, ya que los escenarios educativos se mueven por reglas pragmáticas, formulando sus propias reglas, y su función de buscar el máximo de los beneficios individuales y no colectivos.
En oposición al Dr. Carlos Pirela encontramos a Covey (1994) quien expone que los nuevos paradigmas gerenciales en las organizaciones adoptan un estilo más participativo y más estratégico, basado en el trabajo compartido y en el aprendizaje en equipo.
Es importante conocer y darle apertura a las situaciones que implican mejoras, en este caso en el proceso gerencial de una institución educativa. Carlos Mora Vanegas afirma “los gerentes educativos deben estar abiertos a los cambios, no pueden cerrarse a la oportunidad de avanzar en el contexto educativo para poder luchar por la utilización de una gerencia efectiva”.
En este mismo orden de idea e indagando en los innumerables conceptos de gerencia educativa se encontró a Indira Dordelly, la cual comenta, que:
La gerencia educativa es una herramienta fundamental para el logro y funcionamiento efectivo de la estructura organizativa por lo tanto se puede decir, que la gerencia educativa es el proceso de organización y empleo de recursos para lograr los objetivos preestablecidos a través de una eficiente organización donde el gerente educativo debe dirigir su equipo hacia el logro de los objetivos de la organización pero durante una continua motivación donde estimule, inspeccione, oriente y premie constantemente la labor desarrollada a la vez de ejecutar la acción y función de gerenciar.
Para complementar lo expuesto por Indira Dordelly, se debe considerar los procesos gerenciales: planificar, organizar, coordinar y evaluar. Ellos permiten que el líder tenga una actitud receptiva a la existencia de problemas y no se estanque en ellos, sino que indague en las posibles alternativas que existen para resolverlo, en este caso, es importante darle énfasis a la que se conoce como Matriz FODA (fortaleza-oportunidad-debilidades y amenazas) la cual le permite tener una visión clara de las alternativas a escoger, no obstante, existen otras herramientas que permiten evaluar análisis de procesos de manera más efectiva como por ejemplo: la herramienta TIPS ( tendencia, implicación, posibles acciones y soluciones), UML (lenguaje unificado moderado), entre otras.
Tomando en consideración lo antes mencionado encontramos a Juan Manuel Manes que viene con un concepto novedoso denominado gerenciamiento institucional educativo: proceso de conducción de una institución educativa por medio del ejercicio de un conjunto de habilidades directivas orientadas a planificar, organizar, coordinar y evaluar la gestión estratégica de aquellas actividades necesarias para alcanzar eficacia pedagógica, eficiencia administrativa, efectividad comunitaria y trascendencia cultural.
Elda María Rodríguez señala, que en Venezuela, específicamente en el campo educativo, el impacto gerencial de las nuevas tendencias no ha sido interiorizado en su totalidad por muchas instituciones, entre ellas las relacionadas con la Tercera Etapa de Educación Básica, Media Diversificada y Profesional. La explicación de esta situación pudiera estar unida al hecho de que muchos gerentes de este nivel no se sienten identificados con los propósitos institucionales ni con las necesidades y requerimientos de sus subordinados; situaciones estas que sumergen en un letargo de indiferencia y de pasividad a los miembros de la comunidad escolar (Cárdenas, 1998 y Odremán, 1997).
Entonces, urge una revisión de cómo se está gestionando la gerencia educativa en Venezuela, cuáles son sus acciones, qué están haciendo las autoridades al respecto, como realmente se está integrando el proceso educativo en función de integrarse a aportar colaboración en la solución de los problemas que actualmente el país afronta, sobre todo garantizar la formación de profesionales que desempeñen sus funciones en beneficio del país, ante un escenario turbulento en lo político, cultural, social, económico que se afronta.
Ahora bien, el estudio de la gerencia educativa desde la parte teórica es sencillo y cualquier persona podría leer sobre ella y entenderla, pero en la práctica no lo es, día a día se presentan innumerables retos que hacen ver cuesta arriba el proceso gerencial en la parte educativa. No cabe la menor duda, que algunos países han interpretado los cambios, los nuevos retos y se han preparado para ello para afrontarlos con éxito, considerando seriamente, que estos cambios sólo se logran si se transforman los estilos y las formas de dirección en los diferentes niveles y, en especial, en la escuela, dándole una nueva orientación a las formas tácticas y operativas, es decir, en el mediano y corto plazos, por aquéllas que se basan en el largo plazo, con un enfoque estratégico.
Se considera como lo señala Alexander Ortiz Ocaña, que el enfoque estratégico viene a ser una actitud extrovertida, voluntarista, anticipada, crítica y abierta al cambio, que se ha plasmado en los conceptos de estrategia organizacional, planificación y dirección estratégica, constituyendo su base fundamental. El enfoque estratégico, no hace obsoleta toda la dirección tradicional, sino que da una nueva orientación a las dimensiones táctica y operacional.
El enfoque estratégico para la actividad educacional se caracteriza por:
1. Tener una actitud extrovertida y abierta.
2. Ser prospectivo, prever los futuros posibles.
3. Sustentar una sólida base de principios y valores que sirvan de marco axiológico.
4. Pasar de reacciones reactivas a proactivas, desear y anticiparse a los cambios.
5. Satisfacer las necesidades de la comunidad educativa, en especial del estudiante.
6. Lograr la interrelación entre los componentes de la escuela y de ésta con el entorno.
7. Explorar la complejidad de la realidad, profundizar en el diagnóstico estratégico.
8. Ajustar el rumbo de la escuela, saber hacia dónde se dirige la misma.
9. Propiciar una mayor participación, comprometimiento, desarrollo individual y colectivo.
10. Preferencia por las decisiones colegiadas, en equipo, en especial, por el claustro.
11. Concebir las funciones de dirección de forma integrada, partes de un mismo proceso.
12. Establecer compromisos con el largo plazo; pero en una concepción de futuro a presente. Este es el sello distintivo de enfoque estratégico.
Construir una cultura estratégica en los que dirigen y, luego, en el claustro de profesores de la escuela, es una necesidad de primer orden.
Definitivamente, se requiere de otra visión gestión en la educación actualmente, de líderes educativos, capaces no solo dar paso a una nueva gerencia educativa, capaz de interpretar el alcance comentado por Covey (1994), sobre el hecho, que los nuevos paradigmas gerenciales en las organizaciones adoptan un estilo más participativo y más estratégico, basado en el trabajo compartido y en el aprendizaje en equipo. De esta manera se crea en los participantes la necesidad de integrarse como pluralidad al proceso de toma de decisiones, de forma tal que puedan confrontar las informaciones para comulgar con el consenso y la negociación. Ello le otorga legitimidad al proceso desarrollado y a la apertura de nuevas formas de pensar, sentir y actuar, de alcanzar una buena gestión educativa.
Se necesita de personal y actores altamente comprometidos con un nuevo paradigma de la educación, en donde la meritocracia, el desempeño, capacidades, creatividad y visión se manifieste como una alternativa de cambio en el proceso de enseñanza-aprendizaje en las instituciones educativas.
Retos actuales
La tarea de todos los profesionales de la educación, es ir diseñando la educación del presente a las necesidades del futuro, además no conformarse solo con la formación científica y técnica, sino que se debe pensar en una educación más integral capaz de mejorar al ser humano en todo su significado.
Desde finales del siglo XX la Universidad enfrenta uno de los cambios más significativos en su larga historia pero es más importante ver como los profesionales de la educación en los comienzos del siglo XX visualizan los retos de esta trasformación que ha de enfrentar la Universidad. No es nuestra intención elegir una u otra postura de los diferentes autores, ni con ello posicionar una opinión en particular. Aquí se expone las posturas de algunos de ellos, por el simple hecho de ser las posturas más recientes encontradas, como es el caso de el Dr. Akito Arima que impartió la conferencia “The future of Higher Education in Japan” y consideró que aunque se refiere a su País, sus opiniones son valiosas y validas para cualquier sistema educativo. Akito Arima en Brical (2004:20) como parte final de su conferencia postula unas recomendaciones de cara al futuro para las universidades tanto públicas como privadas, las cuales se expone a continuación:
1. Hay que desarrollar las características propias de cada universidad en términos de finalidades, organizaciones y políticas a seguir. Se impone un cierto proceso de selección que debe concretar claramente cuáles son los objetivos a lograr, especialmente en el caso de universidades que se orienten a la investigación, Universidades orientadas a la educación técnica de nivel intermedio.
2. Habrá que decidir de qué manera ha de tratarse la educación general. La enseñanza en la educación general tendrá que ser reconsiderada, en particular, en el caso de Universidades de investigación y universidades de nivel técnico superior.
3. Debe garantizarse la autonomía de las universidades y el liderazgo del rector.
4. Es necesario intensificar la cooperación entre la industria, la academia y la administración.
5. Hay que estimular los procedimientos de evaluación externa de las universidades
6. Finalmente, hay que aumentar el peso del profesorado extranjero para conseguir una dimensión internacional.
El Gerente del futuro
El entusiasmo que conlleva haber vivido una experiencia, en este caso la aplicación del modelo de investigación, que puede tener influencias positivas para el docente y la organización educativa, implica plantearse incógnitas con respecto a lo que convendría seguir haciendo para mejorar, en consecuencia se sugieren posibles líneas de investigación a las que se pueden seguir docentes y estudiantes dentro de la Educación.
Es conveniente tener en cuenta los siguientes puntos, que abrirán paso al mejoramiento de la educación, entre ellas tenemos:
1. Implementar la investigación crítica, dentro de los currículos de las universidades, considerando que en los actuales momentos, urge preparar al docente dentro de nuevos paradigmas de investigación, como alternativa para mejorar su formación en investigación. Tomando en consideración que en la medida en que se forme al hombre críticamente y se haga consciente de su problemática, éste podrá organizarse y generar acciones de lucha conjunta y transformar su modo de actuar en cualquier ámbito de la vida y a su vez llegar a solucionar problemas dentro de la sociedad.
2. Abrir espacios dentro de la rutina diaria del docente, para continuar con investigaciones dentro del marco de la investigación, que permitan analizar la práctica educativa y reflexionar a favor de sí mismo y la institución, no sólo para vencer la resistencia al cambio, sino para convertir esa resistencia pasiva en una oposición activa, que cambie la concepción de “educación sin investigación” que hasta ahora se ha hecho presente en muchos centros educativos y que profundiza la transmisión de conocimientos, instrucción, domesticación e imposición.
3. Integrar al docente, alumno e institución educativa en la búsqueda de aprendizajes complementarios respecto al elemento de comunicación efectiva, con el fin de compartir activamente la información y sentimientos que conllevan a resolver obstáculos, molestias y frustraciones a las que en reiteradas ocasiones se ven sometidos.
4. Establecer departamentos o unidades de asesoría dialéctica entre teoría, método y tipo de investigación en relación con la praxis socio-educativa, con el fin de analizar las corrientes contemporáneas en relación con el docente investigador y su incidencia en la concepción que él asume para investigar; así como evaluar algunas consideraciones acerca de la investigación en las Universidades Venezolanas.
5. Insistir en la importancia de un acercamiento mayor del docente al estudiante, para ello fomentar el trabajo en equipo, como estímulo a la cultura en investigación educativa y, con miras a crear más confianza y autonomía para resolver problemas de su misma formación personal y profesional.
Todas estas necesidades surgidas, conllevan a sintetizar líneas específicas de investigación centradas en:
1. El análisis de las formas de actuar el docente en su campo específico de acción.
2. La búsqueda de nuevas alternativas de investigación en la formación inicial del docente.
3. La generación de conocimiento útil para la acción educativa concebida a partir de la propia práctica.

CONCLUSIÒN

REFERENCIAS



SISTEMA EDUCATIVO Nacional de Venezuela: 1996 / Ministerio de Educación de Venezuela y Organización de Estados Iberoamericanos; [informe realizado por Enid Pérez ... (et. al.)].- Caracas, Venezuela ,1996
1. Venezuela 2. Organización de la Educación 3. Educación 4. Organización de Estados Iberoamericanos. I. OEI (Madrid) II. Pérez, Enid

Ricardo Casado. Gerencia Moderna y Tecnologías de Información y Comunicación Social.
http://www.www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n38/rnieto.html